Política de Privacitat de l'App de FULLY
1. Introducció
Fully Technologies OÜ (NIF espanyol: N0382791B) ("nosaltres", "nostre" o "Fully") opera l'aplicació mòbil Fully i el servei de lloguer de power banks. Aquesta Política de Privacitat explica com recopilem, fem servir, emmagatzemem i protegim les vostres dades personals quan utilitzeu el nostre Servei.
La vostra privacitat és important per a nosaltres. Estem compromesos a protegir les vostres dades personals i complir amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i les lleis espanyoles de protecció de dades.
En utilitzar el nostre Servei, accepteu la recopilació i l'ús d'informació d'acord amb aquesta Política de Privacitat.
Les Nostres Dades de Contacte:
- Empresa: Fully Technologies OÜ
- NIF espanyol: N0382791B
- Adreça: Carrer Lepant 270, 08013 Barcelona, Espanya
- Email: privacy@fullygo.com
2. Responsable del Tractament
Fully Technologies OÜ és el responsable del tractament de les vostres dades personals. Això significa que determinem com i per què es processen les vostres dades.
3. Quines Dades Recopilem
Recopilem els següents tipus de dades personals:
Informació del Compte:
- Adreça de correu electrònic
- Nom i cognoms
- Número de telèfon
- Informació de pagament (processada de forma segura per Stripe)
Dades d'Ús:
- Informació del dispositiu (adreça IP, tipus de dispositiu, sistema operatiu, identificadors únics)
- Historial de lloguers (estacions utilitzades, durada del lloguer, marques de temps)
- Dades d'ubicació (per mostrar estacions properes al mapa)
- Dades d'ús de l'app (pàgines visitades, temps transcorregut, interaccions)
Càmera i Fotos:
- Quan escanegeu codis QR per llogar power banks
- Quan pugeu fotos per a formularis de declaració de fallades
Dades de Pagament:
- Detalls de la targeta de pagament (emmagatzemats de forma segura pel nostre processador de pagaments Stripe, no per nosaltres)
- Historial de transaccions
4. Base Legal per al Processament de les Vostres Dades (RGPD)
Processem les vostres dades personals basant-nos en les següents bases legals:
Necessitat Contractual: Per proporcionar el servei de lloguer de power banks que vau sol·licitar (Art. 6(1)(b) RGPD)
Interès Legítim: Per millorar el nostre servei, prevenir fraus i garantir la seguretat (Art. 6(1)(f) RGPD)
Obligació Legal: Per complir amb requisits fiscals, comptables i reguladors (Art. 6(1)(c) RGPD)
Consentiment: Per seguiment d'ubicació i accés a la càmera (Art. 6(1)(a) RGPD) - podeu retirar el consentiment en qualsevol moment a la configuració del vostre dispositiu
5. Com Fem Servir les Vostres Dades
Utilitzem les vostres dades personals per:
- Prestació del Servei: Processar lloguers, gestionar el vostre compte, processar pagaments
- Atenció al Client: Respondre a consultes, resoldre problemes, processar declaracions de fallades
- Seguretat: Prevenir fraus, garantir la seguretat de la plataforma, protegir contra el mal ús
- Compliment Legal: Complir amb obligacions fiscals, comptables i reguladores
- Millora del Servei: Analitzar patrons d'ús per millorar l'experiència de l'usuari
- Comunicació: Enviar actualitzacions del servei, rebuts i notificacions importants
No utilitzem les vostres dades per a presa de decisions automatitzades ni elaboració de perfils.
6. Compartició de Dades i Tercers
Només compartim les vostres dades amb proveïdors de serveis de tercers de confiança que ens ajuden a operar el nostre Servei:
Processament de Pagaments:
Stripe processa tots els pagaments de forma segura. Per a clients de la UE, Stripe processa principalment les dades dins de la infraestructura de la UE. Com que Stripe és una empresa amb seu als EUA, algunes dades poden transferir-se als EUA sota les salvaguardes apropiades del RGPD, incloses les Clàusules Contractuals Tipus.
Emmagatzematge de Dades:
Els nostres servidors estan ubicats a la Unió Europea per garantir el compliment del RGPD.
Mai venem les vostres dades personals a tercers.
7. Transferències Internacionals de Dades
Les vostres dades s'emmagatzemen i processen principalment dins de la Unió Europea. Quan utilitzem proveïdors de serveis fora de la UE (com Stripe), garantim:
- Clàusules Contractuals Tipus (CCT) aprovades per la Comissió Europea estan en vigor
- Salvaguardes de protecció de dades adequades equivalents als estàndards del RGPD
8. Els Vostres Drets sota el RGPD
Sota el RGPD, teniu els següents drets:
- Dret d'Accés: Sol·licitar una còpia de les vostres dades personals
- Dret de Rectificació: Corregir dades inexactes o incompletes
- Dret de Supressió ("Dret a l'Oblit"): Sol·licitar l'eliminació de les vostres dades
- Dret a Limitar el Tractament: Limitar com fem servir les vostres dades
- Dret a la Portabilitat de les Dades: Rebre les vostres dades en un format llegible per màquina
- Dret d'Oposició: Oposar-se al processament basat en interessos legítims
- Dret a Retirar el Consentiment: Retirar el consentiment per accés a ubicació/càmera en qualsevol moment
Per exercir aquests drets, contacteu-nos a: privacy@fullygo.com
Respondrem en un termini de 30 dies des de la vostra sol·licitud.
9. Retenció de Dades
Retenim les vostres dades personals només durant el temps necessari:
- Comptes actius: Les dades es retenen mentre el vostre compte estigui actiu
- Comptes tancats: Les dades s'eliminen en un termini de 90 dies, llevat que es requereixin per a fins legals/fiscals
- Requisits legals: Algunes dades (factures, transaccions) es retenen durant 7 anys segons la llei fiscal espanyola
- Dades d'ús: Anonimitzades i agregades després de 24 mesos
10. Seguretat de les Dades
Implementem mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les vostres dades:
- Xifratge de dades en trànsit (SSL/TLS)
- Centres de dades segurs a la UE
- Controls d'accés i autenticació
- Avaluacions de seguretat regulars
Tot i que prenem mesures exhaustives per protegir les vostres dades personals, cap mètode d'emmagatzematge electrònic o transmissió per Internet pot garantir-se que sigui completament segur. Treballem contínuament per mantenir els més alts estàndards de seguretat de dades.
11. Privacitat de Menors
El nostre Servei no està destinat a persones menors de 14 anys (l'edat de consentiment digital a Espanya). No recopilem intencionadament dades personals de menors de 14 anys. Si sou pare, mare o tutor i creieu que el vostre fill ens ha proporcionat dades personals, contacteu-nos a privacy@fullygo.com perquè puguem eliminar-les.
12. Permisos i Seguiment de l'App Mòbil
La nostra aplicació mòbil requereix certs permisos per funcionar:
Serveis d'Ubicació: Per mostrar estacions de power banks properes al mapa. Podeu activar o desactivar això a la configuració del vostre dispositiu a Permisos d'Ubicació.
Accés a la Càmera: Per escanejar codis QR a les estacions i pujar fotos per a informes de fallades. Podeu activar o desactivar això a la configuració del vostre dispositiu a Permisos de Càmera.
Anàlisi del Dispositiu: La nostra app recopila dades tècniques (tipus de dispositiu, sistema operatiu, rendiment de l'app) per millorar la funcionalitat. Aquestes dades estan anonimitzades i no es poden desactivar sense desinstal·lar l'app.
13. Canvis en aquesta Política de Privacitat
Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat de tant en tant. Us notificarem de canvis significatius mitjançant:
- Notificació per correu electrònic
- Notificació a l'app
- Data de "Última Actualització" actualitzada a la part superior d'aquesta política
L'ús continuat del Servei després dels canvis indica l'acceptació de la política actualitzada.
14. Reclamacions i Autoritat de Supervisió
Si creieu que no hem gestionat les vostres dades correctament, teniu dret a presentar una reclamació davant:
Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)
- Lloc web: www.aepd.es
- Telèfon: +34 901 100 099
- Adreça: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Espanya
15. Contacteu-nos
Per a qualsevol pregunta sobre aquesta Política de Privacitat o per exercir els vostres drets del RGPD:
Email: privacy@fullygo.com
Adreça: Carrer Lepant 270, 08013 Barcelona, Espanya